网格结对共建 办好惠民实事

2021-10-16 12:18:38来源:showme

徐州市泉山区七里沟街道 刘艳

网格员马燕:今天到哪里能打疫苗? 高山隐客:在城南社区卫生服务中心,马上给你发位置;网格员陈凤娜,我这里有一居民,学历、综合素质较好,想在附近找个事做,能否帮助一下?蒲公英:我们辖区和雅产业园正在招聘相关职位,我已联系产业园负责同志,请您去联系陈华经理……。这是泉山区七里沟街道网格社区通过微信工作群里的居民每天同网格员的聊天记录。新泉佳苑小区居民李大姐:自2020年徐州市泉山区七里沟街道依托网格建立社区通微信群以来,居民有什么事情就可以在社区通咨询或求助网格员,现在的便民服务越来越方便、越来越好,线上线下互动就能解决老百姓牵挂的事。

党史学习以来,徐州市泉山区七里沟街道发挥党建引领作用,运用“网格化+大数据+铁脚板”工作机制,以网格化精准服务为重点、以共建共治共享为目标,通过“三步法”构筑了同栖共生、守望相助的市域社会治理体系。

一是“三步走”落地生根。第一步分块推进抓典型,明确与居民“坐下来谈心交朋友”的工作方向,定人、定岗、定责确保走访效果;第二步科学分类夯基础,明确入户类别,根据小区中的常住户、党员户、流动户、高龄户等主要类别,根据走访频率和时间节点上门入户走访,按照居民特点细化入户要求,确保信息动态更新;第三步,督促考核落实,召开每日例会、周研讨会和定期通报会,入户走访数据进行督查核实,共同商讨处理居民反映的问题,实现走访入户无盲点、无空白、无缝隙,确保“三步走”工作法达到辖区网格内的人员、地缘、事源的数据信息采集、社情民意及时了解。通过上传信息平台,逐步实现部门信息整合、共享,基础信息采集准确、全面。

二是邻里百事邻里帮。成立百事帮服务队,党员牵头,带领辖区近40名党员、居民、社区工作者组成百事帮服务队,制定符合该小区居民需求的帮扶清单,采取预约制,就近服务居民大小事,让邻里守望清风吹进千家万户,促进远亲不如近邻的社区文化,构建幸福新语社区、构筑社区朋友圈,不断扩大居民认同参与治理的自主性、归属性。

三是网格千户精准访。通过在网格推行“三建立”的导向,建立良好信任关系,以解决群众需求为突破口、以交朋友的姿态交谈,将政策精神、社区服务项目、学习教育活动等内容,面对面予以解读,为发动居民参与社区公共事务打下基础;建立民生诉求清单,通过入户走访,网格巡查、民生月谈等形式建立诉求清单,街道、处室、社区三级联动,限时回应居民诉求,常态化跟进回访,形成闭环机制;建立网格微信群,对隐患问题快排除、对纠纷问题快调处、对诉求问题快答复,实现信息直通、信息掌握,发动居民积极参与、分享社区事务和活动,逐步实现居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的社区治理生态。坚持做好“四必到”即有民事纠纷必到、有群众需求必到,有重要事件必到、有志愿服务必到;用心做到“五必访”即对新住户及时联系拜访、对特殊群体常态关怀走访、对矛盾纠纷上门察访、对患大病居民关心探访、对困难党员节日慰问拜访;精心组织“六必清”即摸清需求实现百姓点单、摸清爱好设计文化活动、摸清意愿激发服务热情、摸清思想变化开展思想教育、摸清资源扩大社区治理朋友圈、摸清住户变动,提供管理服务保障,延伸服务触角。

通过“三步走”网格落地生根、百事帮倾心服务,调动扩展了居民参与社治的积极性,以千户访的“三建立”导向、“四必到”责任、“五必访”情真、“六必清”意切,整合社区共建资源,运用社区各类服务载体,开展个性化、特色化服务,共商共办共管居民急难愁盼事,逐步实现居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的社区治理生态,最终达到“万家和”基层社会治理目标。

现在七里沟街道民主协商议事、民生月谈、党史学习教育、平安志愿者、我为群众办实事等活动正在如火如荼地开展、书记项目正在紧锣密鼓的进行,身边好人、道德讲堂传递着正能量,卫生城、文明城的创建正在改变着居民的陈规陋习……居民幸福感、安全感、获得感不断增强。下一步将在网格结对共建 ,办好惠民实事上落实新举措,着力将社会治理打造的更精准、更精细。

原文链接:http://showme.abcdefghij.cn/resource/show/index?model_id=1&id=3736095

[责任编辑:谢南]

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