怎么投诉12315受理没有处理？

一、怎么投诉12315受理没有处理？

12315是消费者维权投诉电话，受理投诉后市场监督部门还有个调查取证过程，一般需一个星期左右，如果一个星期以后还没处理，可以走法律程序，同时向纪检监察部门投诉市场监督部门不作为。

二、12315受理消费投诉多久处理？

一、12315处理投诉需要多久

最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;

2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

二、12315相关知识

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

三、12315投诉受理后怎么处理？

1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

四、12315受理网购投诉处理流程？

一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

　　二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名等信息要详细记载；对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意表明身份的，应当尊重其意愿。

　　三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照相应的工商行政管理法规进行受理。

　　四、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，应依照有关规定进行调解。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉，移交有关部门处理。

　　五、回复。投诉、申诉案件依法调解后，告知投诉申诉人；举报案件处理结果，必要时可回复举报人。

　　六、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。

　　七、数据资料采集。

五、工商投诉已受理要处理多久？

工商投诉几天处理结果 7个工作日内。法律规定有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者工商投诉一般处理结果 工商投诉是为了保护消费者合法权益而建立的程序,工商行政管理部门如果.消费者去工商局投诉的流程是什么，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的。

六、12305投诉受理后处理进度查询？

“热线办理进度查询”功能，可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度。当消费者拨打12315热线提出投诉举报后，可登录全国12315平台，输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号，即可查询办理进度。若此投诉已处理完成，还可以对投诉办理情况及涉及企业进行评价。

七、12326投诉受理怎样知道处理结果？

1.

在搜索引擎中搜索违法信息举报,进入相关网站。

2.

单击举报,填入你的个人信息及举报内容。提交举报内容后,会弹出窗口获得你唯一知道的举报码,保存好。

3.

过段时间后。再次进入网站首页,点击右上角的举报查询。

4.

输入你的举报码,查询举报处理结果。

八、12369受理噪音扰民投诉多久会处理？

一般来说，在15个工作日内就会有答复。

12369即“12369”环保举报热线，是中国环境保护部环保举报电话。公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，由环境保护主管部门依法处理。开设的目的为了加强环保举报热线工作的规范化管理，畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益，根据《信访条例》以及环境保护法律、法规的有关规定，开通环保举报热线“12369”客服电话。

九、12315投诉受理后,怎么没人来处理？

如果在消费当中与商家发生争议。或者，购买的商品有质量瑕疵。投诉后，12315平台，如果通知本人受理了投诉。就证明投诉已进入了分类处理阶段。但是，对于投诉的处理是需要时间的。一般简单一点的投诉。可在投诉7天以内。予以解决。情况复杂，特殊的。会在15个有效工作日内予以解决。并会通知本人的。耐心等待一下。

十、12315网页投诉多久受理处理？

12315网上投诉最多在七个工作日之内受理并处理。根据工商行政管理部门处理消费者投诉办法第15条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理，并告知投诉人。故最长时限是一周，一周之内肯定会给投诉人进行回复和问题的处理结果。